Kundendienst
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Ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.
Wählen Sie die Produkte aus, die Ihnen gefallen, und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Damit Sie sich ein Bild machen können, sind für alle Produkte Maße, Verarbeitung, technische Daten und andere notwendige Informationen angegeben.
Wenn das Produkt variable Parameter hat, finden Sie deren Kombinationen in den Dropdown-Menüs. Ihnen werden die Parameter und der Preis der entsprechenden Produktvariante angezeigt.
Fügen Sie die ausgewählten Produkte dem Warenkorb hinzu. Wir empfehlen, passende Lichtquellen auf jeden Fall zusammen mit den Leuchten auszuwählen. Ist das Leuchtmittel Teil eines Sets mit einer Leuchte, gibt es neben dem Produkt einen entsprechenden Hinweis.
Bestellung
Beim Abschluss des Kaufs können Sie das bevorzugte Transportmittel für den Erhalt der Ware auswählen. Der Transportpreis hängt von den Abmessungen und dem Gewicht der bestellten Ware ab.
Sie können mit oder ohne Anmeldung einkaufen. Wenn Sie sich als Nutzer registrieren möchten, füllen Sie die vorgegebenen Felder aus und geben Sie einen passenden Benutzernamen und ein Passwort ein. Das Ausfüllen der Felder mit rotem Sternchen ist obligatorisch. Überprüfen Sie unbedingt die Richtigkeit der Adress- und Kontaktdaten, da es sonst zu Problemen bei der Zustellung der bestellten Ware kommen kann.
Nachdem Sie den Kaufvorgang abgeschlossen und zur Kasse gegangen sind, haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen:
A. Es ist möglich, die Ware direkt über die Bankverbindung zu bezahlen;
B. Banküberweisung – das Programm zeigt Ihnen die Nummern unserer Girokonten und Anweisungen für die Durchführung einer Banküberweisung;
D. Es ist auch möglich, die bestellte Ware mit verschiedenen Kreditkarten zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtliche Lieferzeit nach der Banktransaktion beginnt. Wenn Sie über das Online-Banking bezahlt haben, verwenden Sie nach erfolgreicher Zahlung unbedingt die Schaltfläche „Zurück zum Händler“, um die Bank zu verlassen.
Lieferung und Garantie
Die Lieferzeit wird für jedes Produkt einzeln angezeigt. Es werden die maximalen Lieferzeiten angegeben – in den meisten Fällen kommt die bestellte Ware schneller an. Wenn sich in einem Warenkorb Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten befinden, gilt die längste Lieferzeit für alle Waren im Warenkorb. Wenn Sie die Bestellung dennoch in Teilen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte unbedingt an unseren Kundenservice.
Wir benutzen verschiedene Transportmöglichkeiten, um die Waren an Sie zu liefern. Wir verwenden hauptsächlich unseren eigenen Transport und Smartpost. Größere Sendungen werden Ihnen von unseren langjährigen Logistikpartnern zugestellt.
Achten Sie beim Empfang der Leuchten auf deren Zustand. Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund während des Transports beschädigt wurde oder kaputt gegangen ist, stellen Sie es in Anwesenheit des Kuriers fest und informieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Wenn möglich, machen Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels. Es ist für uns sehr schwierig, Waren zurückzunehmen, die später wegen äußerer Produktmängel reklamiert werden.
Alle Produkte haben zwei Jahre Garantie, es sei denn der Hersteller gewährt eine längere Garantie, z.B. bei LEDs. Die ausgestellte Rechnung gilt als Garantieschein.
Warenrücksendung
Sollte Ihnen das Produkt aus irgendwelchen Gründen nicht gefallen, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Die Leuchte muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Wir bieten eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Leuchte in unserem Lager.
Bei Fragen rufen Sie uns gerne unter +372 51 84133 (09: 00-17: 00) and oder schreiben Sie uns an info@heimlich24.de
